Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimi

Platform üzerinden satın alınan hizmetler fiziki teslimat gerektirmez; ödemeniz onaylandıktan sonra hizmet dijital olarak tanımlanır:

• Üyelik ve ders paketleri: Ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır ve panelinizden hemen kullanılabilir hâle gelir.
• Özel ders ve kort kiralama: Seçtiğiniz tarih ve saat için rezervasyon oluşturulur; onay ekranda gösterilir ve e-posta ile bildirilir. Hizmet, rezerve edilen gün ve saatte tesiste sunulur.

Bu anlamda hizmetin "teslimi", ödemenin onaylanmasıyla hakkın/rezervasyonun hesabınıza tanımlanması ve rezervasyon anında hizmetin sunulmasıdır.

2. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Yönetmelik md. 15 gereği aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler (kort kiralama ve belirli tarih/saatli ders rezervasyonları bu kapsamda değerlendirilir).
• Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (örneğin ders paketinden kredi kullanılmaya başlanması).

Bu istisnalara girmeyen ve ifasına henüz başlanmamış hizmetler için 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

3. İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı istisnasına giren rezervasyonlarda dahi, kulübümüz aşağıdaki iyi niyet kurallarını uygular:

• Özel ders / kort iptali: Rezervasyon saatinden makul bir süre önce yapılan iptallerde ücret iadesi veya kredi iadesi yapılır. Uygulanan iptal süresi ve koşulları, satın alma sırasında ilgili ürün sayfasında ve panelinizde gösterilir.
• Kullanılmamış üyelik/paket: Hiç kullanılmamış (kredisi tüketilmemiş) paketlerde iade talepleriniz mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
• Kulüpten kaynaklanan iptaller (hava koşulu, bakım, mücbir sebep): İlgili rezervasyon ücreti tam olarak iade edilir veya talebinize göre yeni bir tarihe aktarılır.

İade tutarı, satın alma sırasında uygulanan indirim ve kredi kullanımları dikkate alınarak hesaplanır.

4. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan para iadeleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir:

• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden iade edilir.
• İade işlemi, iade talebinizin onaylanmasından itibaren tarafımızca en kısa sürede başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.

Kredi (hak) iadelerinde ise ilgili ders/kort krediniz hesabınıza geri tanımlanır; aylık yenileme sınırları saklıdır.

5. İletişim

İptal, iade ve teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• Unvan: ELBENNA YAPI İNŞAAT MALZEMELERİ TAAHHÜT TAŞERONLUK İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0553 271 63 67
• Adres: Kızlar Mah. Kızlar Küme Evler No: 250 Karaköprü/Şanlıurfa
• Vergi Dairesi / No: Şehitlik Vergi Dairesi — 3300471311